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2º Café da Manhã do Conhecimento foi sucesso de público

Evento promovido pelo Conselho da Mulher Empreendedora da ACIL trouxe a palestra “Encantando clientes”, com Alessandro Rios

Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo e motivar os empresários e associados, o Conselho da Mulher Empreendedora da ACIL promoveu no dia 25 de agosto, o 2º Café da Manhã do Conhecimento. O evento que foi sucesso de público e lotou o auditório da ACIL contou com a presença do fundador do IEC - Instituto de Empreendedorismo e Coaching, Alessandro Rios, que apresentou a palestra “Encantando clientes - As lições de Walt Disney”.

“Essa palestra foi criada justamente pra transmitir para as pessoas alguns conceitos que fazem toda a diferença no modo como a Disney trata os seus clientes. Para ela, cliente não é só mais um número, mas sim um convidado muito especial”, disse Rios. Para ele a principal lição que todos que prestigiaram o evento é poder levar consigo essa mudança de conceito, aplicando-o em sua empresa. “Sempre que for atender esse cliente, pensar nele não como só uma pessoa que veio ali pra comprar um produto ou utilizar um serviço. O empresário tem que ver essa pessoa como convidada muito especial, e a partir disso desenvolver um padrão de atendimento de modo que ela se sinta realmente única”, enaltece o palestrante.

Para a superintendente do CME, Vera Mattiazzo, o evento foi surpreendente tanto em relação ao grande número de participantes quanto ao tema abordado. “O Alessandro Rios foi fantástico em suas colocações. Temos que agradecer a ACIL por nos ceder toda a estrutura necessária para a promoção dessa palestra, a toda a equipe que nos ajudou na realização e ao público que mais uma vez nos prestigiou, confiando na qualidade do nosso trabalho”. 

A superintendente também aproveitou a oportunidade para elogiar a palestra apresentada por Alessandro Rios. “A gente saiu daqui com muita coisa boa pra colocar em prática dentro da nossa empresa com os nossos colaboradores e com nossos clientes. Saímos daqui muito melhor do que viemos. Esse é o objetivo do Conselho da Mulher empreendedora e da ACIL, trazer conhecimento e informação para o empresário”, completou Vera.

Quem também prestigiou o 2º Café da manhã do Conhecimento foram três representantes da Associação Industrial e Comercial de Itatiba. “Recentemente nós montamos o Conselho da Mulher Empresária em Itatiba e como este era um evento ligado ao CME de Limeira viemos para conhecer como o trabalho é desenvolvido aqui na cidade”, contou Sandra de Cássia Jericó, gerente executiva da AICITA. 

Assim como todas as pessoas que comparecem a palestra, Sandra se mostrou muito satisfeita com o conteúdo apresentado durante o evento. “Todo mundo sabe que o bom atendimento é importante e que fideliza. Então temos que sempre estar enaltecendo essas questões de encantamento do cliente, aliando bons produtos, equipe de trabalho capacitada, envolvendo os colaboradores para que todos falem a mesma língua e ofereçam um atendimento de ponta”, completou Sandra.