Home

A importância de uma gestão de entrega para o sucesso de uma empresa

Para montar uma empresa de sucesso é preciso levar em conta diversos fatores. O que determinará a entrada de um empreendedor no mercado vai desde a qualidade do produto oferecido, bom atendimento e até o momento em que o produto chega às mãos do consumidor. Este último tem tanto peso para determinar se aquele cliente voltará a comprar no empreendimento, quanto o preço e o produto em si.

Muitos empreendimentos pos­suem o próprio setor de entrega, mas normalmente são locais de grande porte que demandam uma grande quantia de viagens, o que viabiliza o empresário possuir sua própria frota de entrega. Porém, atualmente, a grande maioria quando necessita enviar o seu produto a uma longa distância, opta por terceirizar este processo, poupando assim tempo e até mesmo dinheiro, alcançando um público cada vez maior no mercado.

A logística para se contratar uma empresa, e evitar futuros problemas com a entrega é de extrema importância. Para Mariza Morelin Munhoz, sócia proprietária da Jad Log, a entrega deve suprir as necessidades tanto do empresário, quanto do cliente. “A logística hoje é o que vai determinar o fracasso ou sucesso da negociação. Muitos produtos vendem-se por si só, o que determinará a satisfação do consumidor é o prazo, qualidade e a velocidade de entrega”, conta. A Jad Log oferece seus serviços para pessoas físicas e jurídicas.

Pode-se dizer que foi na última década que as compras virtuais tornaram-se uma febre para o consumidor. Além dos preços baixos, poder realizar suas compras sem precisar sair do conforto de sua casa é um dos maiores motivos por muitos optarem pelo e-commerce. Vários empreendedores abriram extensões de suas lojas físicas para as virtuais, outros já montaram seu negócio voltado totalmente para as vendas da internet.

Estes empreendedores precisam ter total atenção com o serviço contratado. Entregadoras como a Jad Log, que possuem  diversas unidades em mais de 6 mil cidades, tem a vantagem pela proximidade com o seu cliente. “Sempre haverá uma unidade da Jad Log perto do consumidor, que recebe o atendimento individual, com a atenção que merece. Caso seja necessário entrar em contato, o cliente sempre saberá com quem está falando. Locais de maior porte normalmente não são acessíveis desta maneira”, comenta a sócia proprietária.

 Antes de contratar um serviço de entrega, é essencial estar atento principalmente ao prazo estipulado. Sempre que possível consulte o cliente para saber se o produto foi recebido dentro da data especificada, e se ele chegou em perfeito estado. O feedback com o consumidor deve ser realizado antes, durante e depois da compra para que ele volte a negociar suas futuras mercadorias.

Logística

Segundo Mariza, o mercado de entregas tem tido um bom crescimento nos últimos anos, apesar da situação do país. “O crescimento é lento, porém se comparado a outros setores, está ocorrendo de uma maneira significativa no mercado”, acrescenta. Muitos fatores podem influenciar neste crescimento, mas pode-se apontar a logística como sendo o de maior peso.

A Jad Log segue um padrão de gerenciamento e organização, que se repete em todas as outras unidades. O atendimento começa desde o recebimento do pacote, onde ele é pesado e conferido, para verificar se está embalado de forma a não danificar o produto. Após isto o pacote recebe um adesivo com informações e um código de barra que identificará todo o processo, desde sua saída da unidade até a chegada ao destinatário.

Após esta etapa, o material segue para o terminal de cargas que se localiza na cidade de São Paulo, onde é feita a triagem para os destinos finais. Ao chegar à unidade de seu destino, o código é lido e as informações do pacote são atualizadas. Após este processo, as entregas são distribuídas para seus destinatários. A pessoa que receber o produto preenche uma lista com seu nome e RG, que será escaneada e disponibilizada para consulta. O cliente final pode acompanhar todo o processo de entrega do produto, desde sua saída da loja até sua chegada.

O frete e transporte de mercadorias é um serviço estratégico que contribui para integrar diversos setores de empreendimento, além de servir como a extensão entre o empreendedor e seu cliente, sendo fundamental para garantir a qualidade e segurança do produto, gerando uma grande contribuição para o desenvolvimento econômico do país.